REGISTRADURÍA NACIONAL DEL ESTADO CIVIL - COMPROMISOS

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Recibir de los servidores públicos de la Registraduría Nacional y de sus colaboradores un trato respetuoso, digno y sin distinciones. Recibir atención especial, preferente y con enfoque diferencial, con el que prevalezcan los derechos de los ciudadanos (as) y, en general, de las personas en estado de indefensión o de debilidad manifiesta. Recibir una orientación pertinente sobre nuestros trámites y servicios y tener la posibilidad de conocerlos y acceder de forma oportuna a ellos. Así mismo, tienes derecho a estar informado sobre la ubicación de nuestras sedes, horarios de atención y canales de comunicación. Presentar sin necesidad de un apoderado peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, denuncias, consultas y solicitudes de acceso a la información pública mediante alguno de nuestros canales de recepción de PQRSDC. Obtener dentro de los términos legalmente establecidos una respuesta a tus PQRSDC que sea clara, precisa y congruente. Por ello, queremos que conozcas tus derechos: Participar de manera activa dentro de cualquier actuación administrativa en la que se tenga interés, así como conocer su estado y las decisiones que las partes tomen (salvo expresa reserva legal). También, tienes el derecho a obtener copias de estas actuaciones mediante los canales digitales o en físico (siempre que asumas el costo). Conocer y acceder a la información pública y sin reserva legal que reposa en los registros y archivos de la Registraduría Nacional. Velar por el cumplimiento de las responsabilidades de los servidores públicos y sus colaboradores, así como de los particulares que cumplan funciones administrativas en la Registraduría Nacional. Exigir las medidas de bioseguridad necesarias para la atención al público. Cualquier otro derecho que reconozcan la Constitución y las leyes.

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